Bloomreach est une plateforme d'expérience commerciale alimentée par l'IA qui combine la découverte de produits, la gestion de contenu et l'automatisation du marketing pour aider les marques à proposer des expériences de commerce électronique personnalisées sur tous les canaux numériques. Fondée en 2009 par Raj De Datta et Ashutosh Garg et basée à Mountain View, en Californie, Bloomreach sert plus de 1 400 marques d'entreprise à l'échelle mondiale dans les secteurs de la vente au détail, de la mode, des services financiers et des voyages. La plateforme est construite autour de Loomi, le moteur d'IA propriétaire de Bloomreach qui a été entraîné sur plus de 13 milliards d'interactions de commerce électronique pour comprendre l'intention des clients, prédire le comportement et optimiser chaque point de contact du parcours client. Bloomreach Discovery fournit un moteur de recherche de site alimenté par l'IA, des recommandations de produits et une marchandisation de catégories qui s'adaptent en temps réel en fonction du comportement individuel des clients, des signaux contextuels et des objectifs métier. Le moteur de recherche utilise la compréhension sémantique et le traitement du langage naturel pour interpréter les requêtes des clients, gérer les synonymes et les recherches longue traîne, et proposer des résultats hautement pertinents avec complément automatique intelligent et des contrôles de marchandisation visuelle. Bloomreach Engagement est une plateforme de données clients et d'automatisation du marketing qui unifie les données clients de toutes les sources dans des profils clients en temps réel, permettant aux responsables du marketing de créer des campagnes omnicanales personnalisées par email, SMS, notifications push, superpositions web et canaux publicitaires. La plateforme supporte la segmentation avancée, les analyses prédictives, la gestion du cycle de vie client et l'optimisation des campagnes pilotée par l'IA. Bloomreach Content fournit un système de gestion de contenu sans tête qui permet aux marques de créer, gérer et proposer du contenu numérique personnalisé sur les sites web, les applications mobiles et autres points de contact numériques. Les trois produits peuvent être utilisés indépendamment ou ensemble comme un nuage d'expérience commerciale intégré. Bloomreach fonctionne selon une tarification personnalisée pour les entreprises qui varie en fonction des produits spécifiques déployés, du volume de trafic et des exigences de fonctionnalités. La plateforme sert généralement les marques du marché intermédiaire à grandes entreprises avec des engagements annuels importants.

Outils d'analytique IA

Bloomreach fournit une analytique alimentée par l'IA à travers sa suite de produits, incluant l'analytique des performances de recherche, les informations sur le comportement des clients, la mesure des performances des campagnes et l'analytique prédictive pour la prédiction de désabonnement et l'estimation de la valeur à vie. Le moteur IA Loomi extrait des informations exploitables de milliards d'interactions e-commerce pour aider les marques à optimiser leurs expériences commerciales.

Outils d'automatisation IA

Bloomreach automatise les flux de travail commerce clés, notamment la marchandise produits personnalisée, les campagnes marketing déclenchées, l'orchestration du parcours client et la livraison de contenu sur tous les canaux. Le moteur IA Loomi prend des décisions en temps réel concernant le classement des produits, la personnalisation du contenu et le timing des messages sans intervention manuelle, en mettant à l'échelle la personnalisation sur des millions d'interactions client.

Outils CRM IA

Bloomreach Engagement fonctionne comme une plateforme de données client alimentée par l'IA qui unifie les données de toutes les sources dans des profils clients en temps réel complets. La plateforme permet une gestion sophistiquée du cycle de vie client, une segmentation prédictive et des stratégies d'engagement personnalisées qui aident les marques à construire des relations clients plus profondes sur tous les points de contact numériques.

Outils e-commerce IA

Bloomreach est une plateforme d'expérience commerce complète alimentée par l'IA, au service de plus de 1 400 marques d'entreprise, offrant la découverte de produits, la personnalisation et l'automatisation du marketing basées sur son moteur IA Loomi formé sur plus de 13 milliards d'interactions e-commerce. La plateforme combine la recherche, les recommandations, la gestion de contenu et l'engagement client dans une solution intégrée pour le commerce électronique d'entreprise.

Outils de marketing IA

Bloomreach Engagement est une plateforme complète d'automatisation marketing IA qui unifie les données client dans des profils en temps réel et permet des campagnes omnicanales personnalisées par courrier électronique, SMS, notifications push, superpositions web et canaux publicitaires. Les spécialistes du marketing peuvent exploiter l'analyse prédictive, la segmentation avancée et l'optimisation des campagnes pilotée par l'IA pour fournir des communications pertinentes tout au long du cycle de vie client.

Moteurs de recherche IA

Bloomreach Discovery fournit une recherche de site de qualité enterprise alimentée par l'IA qui utilise la compréhension sémantique et le traitement du langage naturel pour interpréter les requêtes des acheteurs, gérer les synonymes et les recherches de longue traîne, et fournir des résultats hautement pertinents. Le moteur de recherche adapte les classements en temps réel en fonction du comportement de chaque acheteur, des signaux contextuels et des règles métier configurables pour le contrôle du marchandisage.