Bloomreach è una piattaforma di commerce experience basata su AI che combina la product discovery, la content management e la marketing automation per aiutare i brand a fornire esperienze di e-commerce personalizzate su tutti i canali digitali. Fondata nel 2009 da Raj De Datta e Ashutosh Garg e con sede a Mountain View, California, Bloomreach serve oltre 1.400 brand enterprise globali in verticali retail, fashion, servizi finanziari e travel. La piattaforma è costruita intorno a Loomi, il motore AI proprietario di Bloomreach che è stato addestrato su oltre 13 miliardi di interazioni di e-commerce per comprendere l'intento dell'acquirente, prevedere il comportamento e ottimizzare ogni touchpoint del percorso cliente. Bloomreach Discovery fornisce ricerca sul sito basata su AI, raccomandazioni di prodotti e merchandising di categorie che si adattano in tempo reale in base al comportamento del singolo acquirente, ai segnali contestuali e agli obiettivi aziendali. Il motore di ricerca utilizza la comprensione semantica e l'elaborazione del linguaggio naturale per interpretare le query degli acquirenti, gestire sinonimi e ricerche long-tail e fornire risultati altamente rilevanti con autocomplete intelligente e controlli di visual merchandising. Bloomreach Engagement è una piattaforma di customer data e marketing automation che unifica i dati dei clienti da tutte le fonti in profili cliente in tempo reale, consentendo ai marketer di creare campagne omnichannel personalizzate attraverso email, SMS, notifiche push, web overlay e canali pubblicitari. La piattaforma supporta la segmentazione avanzata, l'analisi predittiva, la gestione del ciclo di vita del cliente e l'ottimizzazione delle campagne guidata da AI. Bloomreach Content fornisce un content management system headless che consente ai brand di creare, gestire e fornire contenuti digitali personalizzati su siti web, app mobile e altri touchpoint digitali. I tre prodotti possono essere utilizzati indipendentemente o insieme come un cloud di commerce experience integrato. Bloomreach opera con prezzi enterprise personalizzati che variano in base ai prodotti specifici distribuiti, al volume di traffico e ai requisiti delle funzionalità. La piattaforma serve tipicamente brand mid-market e large enterprise con impegni annuali significativi.

Strumenti di analytics IA

Bloomreach fornisce analitiche alimentate da IA su tutta la suite di prodotti, incluse analitiche delle prestazioni di ricerca, intuizioni sul comportamento dei clienti, misurazione delle prestazioni delle campagne e analitiche predittive per la previsione del churn e la stima del valore della vita. Il motore IA Loomi estrae intuizioni utili da miliardi di interazioni e-commerce per aiutare i brand a ottimizzare le loro esperienze di commerce.

Strumenti di automazione AI

Bloomreach automatizza i flussi di lavoro del commercio chiave, inclusi la merchandising dei prodotti personalizzati, le campagne di marketing attivate, l'orchestrazione del percorso cliente e la distribuzione dei contenuti su più canali. Il motore AI Loomi prende decisioni in tempo reale sulla classificazione dei prodotti, la personalizzazione dei contenuti e i tempi dei messaggi senza intervento manuale, scalando la personalizzazione su milioni di interazioni con i clienti.

Strumenti CRM IA

Bloomreach Engagement funziona come una piattaforma dati clienti alimentata da IA che unifica i dati da tutte le fonti in profili clienti completi in tempo reale. La piattaforma consente la gestione sofisticata del ciclo di vita del cliente, la segmentazione predittiva e le strategie di engagement personalizzate che aiutano i brand a costruire relazioni più profonde con i clienti su tutti i touchpoint digitali.

Strumenti AI per l'e-commerce

Bloomreach è una piattaforma di esperienza commerciale completa e basata su AI che serve oltre 1.400 marchi aziendali, fornendo scoperta dei prodotti, personalizzazione e automazione del marketing costruite sul suo motore AI Loomi addestrato su oltre 13 miliardi di interazioni di e-commerce. La piattaforma combina ricerca, raccomandazioni, gestione dei contenuti e coinvolgimento dei clienti in una soluzione integrata per l'e-commerce aziendale.

Strumenti di marketing IA

Bloomreach Engagement è una piattaforma completa di marketing automation alimentata da IA che unifica i dati dei clienti in profili in tempo reale e consente campagne omnichannel personalizzate su email, SMS, notifiche push, overlay web e canali pubblicitari. Gli esperti di marketing possono sfruttare analitiche predittive, segmentazione avanzata e ottimizzazione delle campagne basata su IA per offrire comunicazioni rilevanti durante l'intero ciclo di vita del cliente.

Motori di ricerca IA

Bloomreach Discovery fornisce la ricerca sul sito di livello enterprise alimentata da IA che utilizza la comprensione semantica e l'elaborazione del linguaggio naturale per interpretare le query degli acquirenti, gestire i sinonimi e le ricerche di coda lunga e offrire risultati altamente rilevanti. Il motore di ricerca adatta i ranking in tempo reale in base al comportamento del singolo acquirente, ai segnali contestuali e alle regole aziendali configurabili per il controllo del merchandising.