PagerDutyは、組織がリアルタイムでビジネスに影響を及ぼすインシデントを防止および解決するのに役立つ人工知能を使用する、主要なデジタルオペレーション管理プラットフォームです。2009年にAlex Solomon、Andrew Miklas、Baskar Puvanathesanによって設立され、本社はカリフォルニア州サンフランシスコにあり、世界中の数千の組織にサービスを提供しています。PagerDutyのAIOps機能は、プラットフォームの中核を形成し、機械学習を使用して、増え続けるオペレーションアラートとインシデントの量と複雑さにチームがどのように対処するかを変革します。PagerDutyのAI駆動型イベントインテリジェンスは、数百の監視ツールからのアラートを取り込み、機械学習アルゴリズムを使用して、インテリジェントアラートグループ化、一時的および情報アラートの抑制、関連イベントの統合インシデントへの相関を通じて、最大98パーセントのノイズを削減します。プラットフォームの変更相関機能は、インシデントを最近のデプロイメントまたはインフラストラクチャ変更に自動的にリンクし、チームが根本原因をより速く特定するのに役立ちます。PagerDutyはまた、履歴インシデントパターンに基づいて、起点サービスと影響を受けるビジネスワークフローを提案するインテリジェントトリアージ機能も提供しています。プラットフォームの生成型AI機能は、PagerDuty Copilotとしてブランド化され、自動ステータス更新、事後分析生成、インシデント要約でインシデント対応者をサポートし、重大インシデント中のオンコールエンジニアの認知負荷を削減します。PagerDuty Automation Actionsは、チームがインシデントから直接自動修復ランブックを定義して実行できるようにし、既知の問題タイプについて人間の介入なしにより高速な解決を可能にします。このプラットフォームは、監視、チケッティング、コミュニケーション、CI/CDシステムにわたる700以上のツールと統合されています。PagerDutyは、最大5人のユーザー向けの無料プラン、Professionalプラン、AIOps機能を備えたBusinessプラン、高度な自動化、分析、カスタマーサービスオペレーション機能を備えたEnterpriseプランを含む複数の価格層を提供しています。

AIアナリティクスツール

PagerDutyはインシデント頻度トレンド、平均解決時間追跡、対応者パフォーマンスメトリクス、サービスヘルスダッシュボードを含むAI駆動のオペレーショナル分析を提供します。機械学習モデルは過去のインシデントパターンを分析して将来の問題を予測し、サービスとチーム全体の体系的な問題を特定します。

AI自動化ツール

PagerDutyはAutomation Actionsを通じた自動インシデント対応を可能にし、特定のインシデントタイプが検出されると事前定義された修復ランブックを実行します。AI搭載のイベントオーケストレーションはアラートルーティング、エスカレーション、ノイズ削減を自動化し、生成AI機能はインシデント中のステータス更新とポストモーテム生成を自動化します。

AI DevOpsツール

PagerDutyはAIOpsを使用してオペレーショナルアラートをインテリジェントにルーティング、相関、優先順位付けするDevOpsインシデント管理の基盤ツールです。イベントインテリジェンスエンジンは機械学習によりアラートノイズを最大98%削減し、変更相関は最近のデプロイにインシデントを自動的にリンクして、DevOpsチームが本番問題をより速く解決できるよう支援します。