AI-analyseverktøy

Einstein Discovery gir automatisert prediktiv analyse og datamodellering innenfor Salesforce, slik at forretningsbrukere kan avdekke mønstre, generere prediksjoner og motta handlingskraftige anbefalinger uten datavitenskapkompetanse. Det analyserer CRM-data for å forutsi resultater, identifisere faktorer som påvirker sentrale målinger, og fremheve insikter som driver bedre forretningsbeslutninger.

AI-CRM-verktøy

Salesforce Einstein er den definitive AI-drevne CRM-løsningen, med innebygd prediktiv analyse, generativ AI og intelligent automatisering direkte i verdens mest brukte CRM-plattform. Einstein forbedrer alle aspekter av kundeforholdsstyring, fra leadscoring og mulighetsinsikter til saksrutting for kundeservice og markedsføringsPersonalisering, alt basert på ekte CRM-data.

AI-kundeservice

Innenfor Salesforce Service Cloud har Einstein kraft til AI-drevet saksklassifisering, sentimentanalyse, anbefalinger for agentrespons og forslag til kunnskapsartikler. Det dirigerer automatisk saker til de mest kvalifiserte agentene, forutsier risiko for sakseskalering og gir samtalai-funksjoner gjennom Einstein Copilot for å hjelpe serviceteam med å løse kundeproblemer raskere.

AI-markedsføringsverktøy

Salesforce Einstein forbedrer Marketing Cloud med prediktiv publikumsegmentering, engasjementscoring, optimalisering av sendetidspunkt og AI-drevne innholdsanbefalinger. Markedsførere bruker Einstein til å identifisere høyverdige kundesegmenter, forutsi kampanjeresultater, personalisere budskap i stor skala og optimalisere omnikanalmarkedsføringsjourneys basert på sanntidsadferddata.

AI-salgsverktøy

Einstein transformerer Salesforce-salgskapasiteter med AI-drevet leadscoring som prioriterer de mest lovende prospektene, mulighetsinsikter som fremhever saker i risiko, pipelineprognose som forutsier inntektsresultater, og automatisert aktivitetsfangst som logger e-poster og møter. Salgsteam mottar anbefalinger om neste beste handling drevet av historiske avtalemønstre og kundeadferd.