Customer Relationship Management wird mit AI proaktiver, die Abwanderung vorhersagen, Leads bewerten und nächste beste Maßnahmen empfehlen kann. Salesforce Einstein führt den Markt an und integriert AI-Vorhersagen in seine CRM-Plattform. Clay und Bloomreach verfolgen unterschiedliche Ansätze — Clay reichert Kontaktdaten mit AI an, um hochgradig zielgerichtete Outreach-Listen zu erstellen, während Bloomreach E-Commerce-Erlebnisse auf Basis von Verhaltenssignalen personalisiert.
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