借助能够预测客户流失、为线索打分并推荐最佳行动的 AI,客户关系管理正变得更加主动。Salesforce Einstein 位居市场顶端,将 AI 预测嵌入其 CRM 平台。Clay 和 Bloomreach 各有侧重——Clay 利用 AI 丰富联系人数据,以构建高度精准的外联名单,而 Bloomreach 则根据行为信号个性化电子商务体验。
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