Conversational AI hat sich von skriptgesteuerten Entscheidungsbäumen zu offenen Dialogen entwickelt, die differenzierte Kunden- und Benutzeranfragen bewältigen können. Character.ai und Replika konzentrieren sich auf Kameradschaft und Unterhaltung, während Intercom Fin und Zendesk AI für die Ablenkung und Lösung von Kundenunterstützung entwickelt wurden. Paradox automatisiert Rekrutierungsgespräche, und LivePerson verwaltet hochvolumige Enterprise-Messaging in großem Umfang.
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