对话式 AI 已从脚本化的决策树发展到能够处理细微客户和用户请求的开放式对话。Character.ai 和 Replika 专注于陪伴和娱乐,而 Intercom Fin 和 Zendesk AI 则专为客户支持的问题分流和解决而打造。Paradox 实现了招聘对话的自动化,LivePerson 则大规模管理高容量的企业消息传递。
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