AI เชิงสนทนาได้พัฒนาจากแผนผังการตัดสินใจแบบเขียนสคริปต์ไปสู่บทสนทนาแบบปลายเปิดที่สามารถจัดการคำขอที่ซับซ้อนของลูกค้าและผู้ใช้ได้ Character.ai และ Replika มุ่งเน้นการเป็นเพื่อนและความบันเทิง ขณะที่ Intercom Fin และ Zendesk AI สร้างขึ้นเพื่อลดและแก้ไขปัญหางานสนับสนุนลูกค้า Paradox ทำให้บทสนทนาการสรรหาบุคลากรเป็นอัตโนมัติ และ LivePerson จัดการข้อความระดับองค์กรปริมาณมากในวงกว้าง
1
4.8
2
4.7
3
4.7
4
4.7
5
4.7
6
4.5
7
4.5
8
4.5
9
4.4
10
4.4
11
4.3
12
4.2
13
4.2
14
4.2
15
4.2
16
4.2
17
4.1
18
4.0
19
3.7
20
3.0