Tidio is a customer communication and support platform that combines AI-powered chatbots, live chat, and helpdesk tools to help businesses automate and manage customer interactions across websites, email, and messaging channels. The platform's AI chatbot, Lyro AI, uses conversational AI and natural language processing to automatically resolve customer inquiries by learning from a business's existing knowledge base, FAQs, and support documentation. Lyro can handle common customer questions about products, shipping, returns, pricing, and account issues without human intervention, significantly reducing support ticket volume and response times. Tidio's visual chatbot builder allows non-technical users to create automated conversation flows using a drag-and-drop interface, enabling businesses to set up lead qualification, product recommendations, order tracking, and appointment scheduling bots. The live chat component provides real-time messaging with features including visitor monitoring, typing indicators, canned responses, and conversation routing to appropriate team members. Tidio integrates with major e-commerce platforms including Shopify, WooCommerce, and BigCommerce, as well as CRM systems, email marketing tools, and social media platforms. The platform offers a multichannel inbox that consolidates messages from website chat, email, Instagram, Facebook Messenger, and WhatsApp into a single dashboard for unified customer communication management. Tidio provides analytics and reporting tools that track chatbot performance, customer satisfaction scores, response times, and agent productivity. The platform is available in free and paid tiers, with the free plan supporting basic live chat and a limited number of chatbot interactions. Founded in 2013 and headquartered in San Francisco with a significant engineering presence in Szczecin, Poland, Tidio serves over 300,000 businesses worldwide.

แชทบอท AI

Tidio ให้ความสามารถแชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบนกฎฐานเดียวกันผ่านบอตสนทนา Lyro AI และตัวสร้างแชตบอตแบบลากและวาง Businesses สามารถใช้งานแชตบอตอัจฉริยะบนเว็บไซต์ของพวกเขาที่จัดการการสอบถามของลูกค้า ทำให้สายชั้นนำเหมาะสม แนะนำสินค้า และกำหนดเส้นทางปัญหาที่ซับซ้อนให้กับเจ้าหน้าที่มนุษย์ ทั้งหมดโดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการตั้งค่าและกำหนดค่า

AI สนับสนุนลูกค้า

Tidio เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ครอบคลุมซึ่งทำให้การแก้ไขบัตรโดยอัตโนมัติผ่านแชตบอต Lyro AI ซึ่งเรียนรู้จากฐานความรู้ที่มีอยู่เพื่อจัดการการสอบถามทั่วไปเกี่ยวกับสินค้า การจัดส่ง การส่งคืน และปัญหาบัญชี แพลตฟอร์มนี้รวมการอัตโนมัติ AI กับเครื่องมือเจ้าหน้าที่สดใจเพื่อให้บริการลูกค้าที่ราบรื่นทั่วช่องทางหลายช่อง

เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ AI

Tidio บูรณาการอย่างลึกซึ้งกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์สชั้นนำเช่น Shopify, WooCommerce และ BigCommerce เพื่อให้ความช่วยเหลือด้านการช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI การสุcommendation สินค้าที่ปรับแต่งเอง การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และการอัปเดตสถานะคำสั่งแบบเรียลไทม์ แชตบอตอัจฉริยะของ Tidio สามารถนำทางลูกค้าผ่านกระบวนการซื้อทั้งหมดและให้การสนับสนุนทันทีซึ่งเพิ่มการแปลงและลดอัตราการละทิ้งรถเข็นสำหรับร้านค้าออนไลน์

เครื่องมือการขายด้วย AI

Tidio ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือการขายอัตโนมัติโดยใช้แชตบอตเพื่อทำให้สายชั้นนำเหมาะสม จับข้อมูลผู้เข้าชม แนะนำสินค้าตามพฤติกรรมการท่องเว็บ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพในการสนทนาแบบเรียลไทม์ คุณสมบัติการตรวจสอบผู้เข้าชม การส่งข้อความอัตโนมัติ และทริกเกอร์แชตเชิงรุกช่วยให้ธุรกิจแปลงการไหลของเว็บไซต์เป็นโอกาสในการขายและเพิ่มรายได้